■ 服务保证措施 多个服务网点基础上不断调整、增加服务网点，使服务半径小于100公里。 ※ 公司客户服务电话和网点服务电话两种服务联络方式确保服务信息畅通 ※ 公司客户服务科对用户来电24小时内电话回访，保证服务彻底性。 ※ 在配套主机厂驻点技术服务人员，对配套产品进行跟踪服务。
	■服务承诺 ※在服务网点200公里内24小时到位服务，20公里外36小时内到位服务。 ※常见故障在1小时内提出处理意见，当日内修复；重大故障 （如更换机体、曲轴、四配套等）在4小时内提出处理意见，36小时内修复 更换柴油机最迟4天内解决。